Redukcia poistenia sa preberala už v roku 2002, no zabudlo sa na ňu a nedostala sa do občianskeho zákonníka. Novelou však bol deficit odstránený a poisťovne budú mať okrem výšky odkupnej hodnoty klientovi prezradiť aj výšku potenciálnej redukovanej poistnej sumy.
Redukcia poistenia zatiaľ nie je povinne vyžadovanou zložkou životných poistní, teda nebude súčasťou každého predzmluvného procesu. Celková redukcia je bez rôznych osobitých požiadaviek, podľa znenia smernice, ktorá výslovne redukciu poistnej doby nespomína. V prípade redukcie poistnej doby sa však výška poistnej ochrany nemení a preto uvedený prístup nebude mať na klienta negatívny dopad.
Čo sa týka vybavovania sťažností, tie ostali bez zmeny aj v Občianskom zákonníku, ale aj tak zaznamenajú nejaké úpravy. Nový zákon o poisťovníctve totiž podrobnejšie upravuje požiadavky poisťovní v oblasti vybavovania sťažností a prístupu klientov k týmto informáciám. Nové zákonné povinnosti do určitej miery preberajú odporúčania EIOPA k vybavovaniu sťažností.
Po novom budú mať poisťovne povinnosť zahrnúť postup vybavovania sťažnosti do zmluvnej dokumentácie. Zákon nesmeruje k tomu, aby sa postupy vybavovania sťažností stali neoddeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu. Zákon o poisťovníctve zavádza aj lehotu na vybavenie sťažnosti v dĺžke 30 dní.
Projekcia možno až na trikrát
S projekciou výšky možného poistného plnenia majú poisťovne svoje dlhoročné skúsenosti, po prvýkrát však prichádza jej zákonná regulácia. Projekcia sa nestane povinnou, stanovia sa však určité pravidlá, ak poisťovňa ukáže klientovi možné hodnoty budúceho poistného plnenia.
Znenie zákona naozaj nie je jednoduché, čiže poskytuje široký priestor pre rôzne pochybnosti č diskusie, no jeho základný význam môžeme považovať za jasný: ak poisťovňa ponúka klientovi poistenie s odkupnou hodnotou a ak klientovi v súvislosti s ponukou poistenia ukazuje hodnotu možného poistného plnenia, ktoré nie je poisťovňou v plnej výške zaručené, je povinná klientovi vyhotoviť tri rôzne prepočty.
Pri produktoch, kde sa nevypláca odkupná hodnota ani v prípade, kedy je výška plnenia zaručená nie je nutné spracúvať projekciu. Zákonná regulácia je teda smerovaná viacmenej na rezervotvorné produkty, teda poistenia s podielom na výnosoch, investičné fondy a podobne.
Prepočtu podliehajú prognózované hodnoty poistného plnenia. Napriek tomu, že to Občiansky zákonník výslovne neuvádza, pôjde najmä o poistné plnenia, ktoré poisťovňa vyplatí pri ukončení poistenia, pretože práve tie bývajú dotknuté výkyvmi. Pri prepočtoch bude potrebné použiť tri rôzne úrokové sadzby (teda tri rôzne zhodnotenia) bez zmeny ostatných častí výpočtu.
Poisťovne zároveň budú musieť upovedomiť klienty, že ide iba o modelový výpočet potenciálneho poistného plnenia so vzorovým prepočtom. Pri poistných zmluvách s podielom na výnosoch musí poisťovňa každoročne oznámiť poistníkovi, aký je stav nárokov vyplývajúcich z poistnej zmluvy, aby tak mal klient priebežný prehľad o vývoji zhodnotenia, čo mu umožní porovnať si ho so stavom, ktorý bol modelovaný pri uzatvorení poistnej zmluvy.
Ustanovenie Občianskeho zákonníka, ktorý toto všetko uvádza do platnosti je platné až od 31.12.2015